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○サービス接遇検定

弊社にて受験をご希望の方は、
次の項目をメール(h.p-manner@ymail.plala.or.jp)で
ご連絡くださいませ。

○氏名(ふりがな)
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○性別
○生年月日
○電話番号
○受験級

弊社より、受験申込みの確認と、受験日およびお振込について、お電話を差し上げます。
なお、弊社より連絡がない場合は、メールが届いていない場合がございますので、
お手数ではございますが、お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

山梨|ビジネスマナー講座、ビジネス系検定試験、社員研修の株式会社ヒューマンプランニング

〒409-3867 山梨県中巨摩郡昭和町清水新居279
電話番号 055-268-3377 / FAX 055-268-3378

平成27年11月30日、山梨県立甲府工業高等学校定時制4学年の授業が午後7時45分から実施されました。

限られた時間の中でお伝えしなければならないたくさんの内容があり

私の授業のスピードについてきてくれるのか最初は不安がありました。

 

まずコミュニケーションのポイントを押さえ、正しく聴く、正しく見る、正しく答える、ということを考えてみました。

相手に分かりやすく伝えるには、結論から話したほうが伝わりやすいことを、絵を描くことで体験していただきました。

また、お辞儀は分離令で言葉と動作は同時進行しないことや対応シーンによりお辞儀の角度を変えることも習得していただきました。

先生方は、このような授業スピードでも生徒たちが内容を理解し、対応していることに感心した様子でした。

 

ロールプレイングでは、先生が上司役、生徒が社員役となり、現場で起こりうるシーンを演じていただきました。

良いコミュニケーションと悪いコミュニケーションの違いについて考え、それぞれの対応シーンにおいて、どう対応すればよいのかを実践しました。

アルバイトや正社員として働いている現状があるので、すぐに対応出来たように感じました。

どの生徒も積極的に参加してくださって、大変充実した時間となりました。

 

生徒をとても温かく見守っている先生方がいて、それにこたえている生徒の姿に、お互いの信頼関係が伝わってまいりました。

自ら見本をお示しくださり、ご協力くださいました生方には、感謝いたしております。

また、疲れている中で、耳を傾けてくださった生徒の皆様、お疲れさまでした。

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10月22日(木)セレス甲府において、甲府商科専門学校の職業意識向上セミナーが開催されました。

中小企業団体中央会様よりご依頼があり、私、淡路弥春が講師を務めました。

100分という短時間で、就職活動のプロセスや機会創造の話をし、

また、就職活動で必要なマナーの実践も実施するという内容でスタートしました。

出来る限り、生徒一人ひとりに声掛けをして、心のやまびこを大切にしていくことで、

双方向のコミュニケーションが生まれ、生徒の側からは緊張感のある参加型のセミナーになったように思います。

 

実践から学んだことは、「知っている」から「身についた」状態になり、

それを実践できる自信につながったと、喜びの声も聞かれました。

人に与える印象については、声を変える側とかけられる側に分かれ、二人一組で学びました。

ロールプレイだとわかっていても、実際に肌で感じることがあります。

学生たちは、その感想を自然と言葉にして伝えあっていました。

また、心が言葉や行動になるってこういうことなんだ、など、素直な感想も帰ってきました。

 

学生たちの中には、就職活動をどのようにしてスタートすればよいのか分からない人もいます。

何をしたいのか、どうなりたいのか、そのためにはどうすればいいのか、

まずは自分と向き合うことが大切です。

 

自分の夢や目標を叶えるためには何をすればよいですか、と学生に質問しましたら

「今から問題意識をもって、自分の未来を考えて行動していくことです。」と

自分の気持ちを伝えてくださいました。

学生たちの就職活動の目的やイメージがプラスのイメージで終了したことが

次の展開へとつながっていくと期待が持てました。

 

本日の一期一会の出会いを大切にして

自分の目指す企業に就職できますことを応援していきたいと思います。

 

 

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みなさん、こんにちは。

今日は、梅雨の合間の青空がとても綺麗ですね。

 

さて、先日6月12日(金)は、山梨県知的障害者支援協会のスタッフの皆様との社員研修でした。

テーマは「組織のコミュニケーションと接遇マナー」。

日頃、わたしたちが何気なく交わしている言葉(会話)。

このひとつひとつの言葉(会話)が、ビジネスシーンにおいては特に、重要な要素を含んでいます。

伝える側が、伝えたいこと、伝えるべきことをきちんと伝え、

受け取る側が、相手の意とする思いをきちんと受け取る。

とても簡単そうに聞こえますが、人はそれぞれ感じ方が違いますし、

同じ言葉を使っても解釈が異なる場合があります。

伝える側のちょっとした言葉が足りなかったばかりに、

また、受け取る側のちょっとした思い込みや勘違いがあったばかりに、

正しく伝わらず、誤解やミスを招いてしまうこともありますね。

そこで、どのように伝えればよいか、どのように聴けばよいか、ということに加え、

「互いを思いやる心」とはどんなことなのか、をアドバイスして参りました。

 

すべて「心」ありきです。

なぜなら「心」が言葉になり、行動になるからです。

それは、組織内の人とのコミュニケーションも組織外の人とのコミュニケーションも

同じことですね。

 

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弊社では、ビジネス系検定試験の対策講座を実施しております。

受講者(受験者)は、大学生をはじめ、

キャリアアップを目指す社会人の方々もたくさんいらっしゃいます。

 

例年、県内はもちろん、神奈川県や東京都など県外からいらっしゃる受講者の方々がおりますが、

今年は、遠く、岡山県、宮崎県から対策講座を受講しにいらっしゃる方もおります。

 

もちろん、ご本人の努力が必須ではありますが、

みなさんのやる気、本気に少しでもお力になれるよう、対策を実施いたしております。

 

どうぞ弊社の試験対策講座をご利用くださいませ。

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